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Al Salir de Clase

El reto de la logística en Navidad y cómo gestionar millones de paquetes diarios

UNIE Universidad
Cajas de regalo

Cada diciembre, la logística española se convierte en una coreografía inmensa en la que intervienen operadores, comercios, plataformas digitales y miles de profesionales repartidos por todo el país. Los números hablan solos. El sector supera con facilidad los 100 millones de paquetes moviéndose cada semana, impulsados por campañas encadenadas como Black Friday, Navidad y el día de Reyes. Más de 30.000 empresas logísticas y de transporte colaboran entre sí para que ese volumen llegue a tiempo, desde los grandes hubs automatizados hasta las pequeñas flotas que cubren la última milla en barrios y pueblos.

Detrás de ese movimiento continuo, la cadena de suministro se pone a prueba a diario, pero en estas fechas funciona al límite, y ahí es donde entra en juego el verdadero reto. Ahora bien, ¿cómo se prepara el sector para absorber este pico?, ¿cuáles son las claves que marcan la diferencia entre una campaña fluida y un caos?, ¿de qué manera la analítica y la inteligencia artificial están reescribiendo la forma de planificar?

Desde nuestra experiencia, vemos cada vez más profesionales que buscan especializarse para liderar estos procesos con rigor y visión, y por eso contamos con programas como el Máster Universitario en Dirección de la Cadena de Suministro.

¿Qué hace de la Navidad el mayor desafío de la cadena de suministro?

Del Black Friday al día de Reyes: el pico de demanda

La campaña navideña no empieza el 24 de diciembre, sino semanas antes. Cuando aparece el primer anuncio del Black Friday, el sector ya está en marcha. En ese periodo se juntan descuentos, compras de última hora y regalos que se envían a familiares que viven lejos. Todo esto provoca un crecimiento repentino del volumen de pedidos que circulan por el sistema. El resultado es un tráfico continuo de paquetes que obliga a cada operador a exprimir su capacidad, reorganizar turnos y reforzar plantillas para poder seguir el ritmo.

Planificar la demanda: el factor clave de la cadena de suministro

Nada de esto se improvisa. Las empresas trabajan meses antes analizando qué ocurrió en campañas anteriores, dónde hubo saturación y qué zonas concentraron más pedidos. Cuanto mejor está afinada esa previsión, hay menos sorpresas que aparecen durante la campaña. Este trabajo permite dimensionar recursos, ajustar inventarios y coordinar mejor a todos los equipos que forman parte del proceso.

Las 3 claves estratégicas para superar el pico logístico

Optimización de almacenes y gestión del inventario

En estas fechas, los almacenes se convierten en auténticos centros de mando. La clave está en mover el stock de forma ágil, colocar los productos más demandados en zonas de fácil acceso y preparar pedidos con la máxima eficiencia posible. Una buena organización evita desplazamientos innecesarios dentro del almacén y reduce los tiempos de preparación. Además, se revisan continuamente las entradas y salidas para no quedarse sin existencias justo en los momentos críticos.

La última milla eficiente: velocidad, coste y sostenibilidad

La entrega final es el paso más visible para los consumidores y, a la vez, uno de los más complejos. En ciudades saturadas, cada minuto cuenta. Para mantener un equilibrio razonable entre rapidez, coste y sostenibilidad, cada vez se recurre más a alternativas como puntos de recogida, lockers o entregas agrupadas por zonas.

Control de la logística inversa (devoluciones): el reto post-Navidad

Cuando las fiestas pasan, empieza otro capítulo. Las devoluciones. El volumen es elevado y llega muy concentrado en pocos días. Para gestionarlo bien, hace falta un sistema preparado para clasificar lo que vuelve, reponer inventario, redirigir productos a otros puntos y evitar que el almacén se colapse. Las empresas que tienen un buen proceso de logística inversa pueden liberar espacio rápidamente y retomar la actividad normal sin arrastrar retrasos.

¿Cómo la IA y la analítica de datos optimizan las rutas y la previsión?

La inteligencia artificial (IA) en el forecasting de la demanda

La IA está cambiando por completo la forma de prever qué va a pedir la gente. Antes se miraban solo los datos del año anterior. Ahora se cruzan tendencias de compra, comportamiento en webs, horarios de mayor tráfico, disponibilidad de stock y un montón de señales que permiten anticiparse con más precisión. Esto evita compras de stock innecesarias, reduce errores y permite ajustar los recursos día a día según lo que se espera que ocurra.

Automatización de procesos y el valor de la visibilidad en tiempo real

Además de prever mejor, las empresas necesitan reaccionar rápido. Por eso la automatización y el seguimiento en tiempo real son tan valiosos. Con sistemas conectados, un almacén puede detectar un atasco en una línea de preparación, una ruta puede cambiarse sobre la marcha o un paquete puede localizarse exactamente en el punto donde se ha producido un retraso. Esta transparencia ayuda a tomar decisiones rápidas y a mantener el flujo constante incluso cuando la presión aumenta.


Durante la campaña navideña, un mismo paquete puede pasar por hasta ocho manos distintas antes de llegar a su destino, desde la recepción en almacén hasta la última entrega. Ese recorrido demuestra por qué la logística es mucho más que mover cajas. Es coordinación, análisis, criterio y capacidad de anticipación. Y si te apetece profundizar en todo lo que hay detrás de estas operaciones, en nuestro Máster Universitario en Dirección de la Cadena de Suministro formamos a profesionales que quieren dar ese paso y especializarse en un área que cada año evoluciona más y más.

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